Lediga jobb Halmstads kommun, Halmstad Direkt i Halmstad

Halmstad är en expansiv kommun där vi arbetar för att våra 100 000 kommuninvånare ska trivas och få ut mer av livet. Här finns möjligheterna för dig som vill ha ett meningsfullt arbete och bidra med engagemang och nytänkande. Tillsammans med 8000 kollegor är du med och bygger hemstaden, kunskapsstaden och upplevelsestaden. Läs mer om oss https://www.halmstad.se/intro

ARBETSUPPGIFTER
Tycker du att det är fint att vara nyfiken? Då passar du in hos oss på Halmstad direkt, Halmstads kommuns Kontaktcenter. Vi gillar när besökare, halmstadsbor och företagare får svar på sin fråga och hjälp med sitt ärende. Målet är att våra kunder ska få hjälp oavsett om de väljer att kontakta oss via mejl, sociala medier, telefon eller besök. Vi är idag 36 medarbetare som alla har samma engagemang och känsla för service som vi hoppas du har. Vår arbetsplats är placerad i Rådhuset vid Stora torg i Halmstad. Här arbetar vi i ett behagligt öppet kontorslandskap med väl anpassade arbetsytor för våra arbetsuppgifter. Vi arbetar i två svarsgrupper med fokus på olika kommunala verksamheter i varje grupp. En presentation av de kommunala verksamheterna hittar du på www.halmstad.se. Som kommunvägledare ser du lösningar istället för problem. Du är lyhörd för vad kunden frågar efter och har ett positivt sätt att bemöta kund. Du kommer arbeta i någon av våra svarsgrupper. Vi hjälper varandra mellan svarsgrupperna för att kunden inte ska ha lång väntetid för att få hjälp och för att vår verksamhet ska vara så effektiv som möjligt.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig med stark servicekänsla och engagemang med både vilja och förmåga att bemöta människor positivt, empatiskt och lösningsorienterat. Du tycker om att arbeta med människor och visar intresse och förståelse för andra.

Du ska ha god datorvana. Du kan snabbt samla heltäckande information från olika digitala källor för att stödja beslutsfattande. Du har förmåga att snabbt förstå och förmedla ny information.

Du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på både svenska och engelska. Du talar tydligt och flytande på både svenska och engelska. Du har förmåga att ge snabb respons på kundernas behov och på deras reaktioner och feedback.

Periodvis är arbetet hektiskt och tempot är högt. Det är därför viktigt att du kan leverera resultat och uppfylla kundförväntning även i stressande situationer och att du har en förmåga att upprätthålla en positiv attityd till arbetet.

Vi ser gärna att du har utbildning på högskolenivå men stor vikt läggs vid personlig lämplighet. Kunskap om kommunal organisation är meriterande.

För att få anställning hos oss kommer du att genomgå ett servicetest med krav på godkänt resultat.




ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Halmstads kommun samt möjliggöra god kommunikation med dig som sökande använder vi e-rekrytering i Visma Recruit.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Halmstad är en expansiv kommun där vi arbetar för att våra 100 000 kommuninvånare ska trivas och få ut mer av livet. Här finns möjligheterna för dig som vill ha ett meningsfullt arbete och bidra med engagemang och nytänkande. Tillsammans med 8000 kollegor är du med och bygger hemstaden, kunskapsstaden och upplevelsestaden. Läs mer om oss https://www.halmstad.se/intro

ARBETSUPPGIFTER
Vill du vara med och göra skillnad för Halmstads kommuns invånare gällande vardagsekonomin? Har du ett genuint intresse för människor och vana vid att agera stöd i svåra situationer? Då är det dig vi söker!

I rollen som budget- och skuldrådgivare arbetar du gentemot Halmstads kommuns invånare och stöttar den enskilde medborgaren i sin vardagsekonomi. Det gör du genom att hjälpa till med:

• planering av budget
• skuldrådgivning
• skuldsanering
• ekonomiskt förändringsarbete över längre tid

Arbetet innebär självständig handläggning av ärenden, och du arbetar främst tillsammans med dina närmsta kollegor men även i samarbete med andra aktörer både externt och internt.

I rollen får du får även möjlighet att belysa vår verksamhet genom utåtriktat informativt arbete till exempelvis organisationer och föreningar. Vill du veta mer om hur vårt arbete ser ut? Klicka på länken. https://youtu.be/Zb9yEBfinMI
Vår arbetsplats är placerad i Rådhuset vid Stora torg i Halmstad.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig med stark servicekänsla och stort engagemang samt vilja och förmåga att bemöta människor med olika förutsättningar och livsvillkor.

För att lyckas i rollen har du en högskoleexamen med social, juridisk eller ekonomisk inriktning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Du har erfarenhet av socialt arbete och gärna erfarenhet av motiverande samtal, att möta människor i utsatta situationer eller andra erfarenheter som arbetsgivaren bedömer lämpliga för tjänsten. Erfarenhet av myndighetsutövning, eller tidigare erfarenhet av budget och skuldrådgivning är meriterande. Du har god svenska och engelska i tal och skrift.

Som person har du ett serviceinriktat förhållningssätt och skapar goda relationer och kommer överens med personer på alla nivåer. Du är positiv, empatisk och lösningsorienterad och har förmågan att bygga effektiva nätverk inom och utanför organisationen.
Du delar med dig av din yrkeskunskap och sakkunskap. Vidare har du fokus på den rådsökandes behov och uppfyller förväntningar genom att arbeta på ett systematiskt och pålitligt sätt.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet!





ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Halmstads kommun samt möjliggöra god kommunikation med dig som sökande använder vi e-rekrytering i Visma Recruit.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Halmstad är en expansiv kommun där vi arbetar för att våra 100 000 kommuninvånare ska trivas och få ut mer av livet. Här finns möjligheterna för dig som vill ha ett meningsfullt arbete och bidra med engagemang och nytänkande. Tillsammans med 8000 kollegor är du med och bygger hemstaden, kunskapsstaden och upplevelsestaden. Läs mer om oss https://www.halmstad.se/intro

Halmstad direkt tar emot cirka 700-800 ärenden varje arbetsdag, det är invånare, besökare eller företagare som har stora och små frågor som rör kommunens olika verksamhetsområden.

Vi arbetar för att ge service på bästa sätt i samarbete med förvaltningar och bolag.

Halmstad direkt, kommunens kontaktcenter, ska vara en tydlig kontaktväg och öka tillgängligheten till kommunal verksamhet för alla.

ARBETSUPPGIFTER
Är du en entusiasmerande och serviceminded systemadministratör med hjärta för att förbättra och förvalta system? Vill du vara med och stötta Halmstads kommuns kommunvägledare i deras viktiga arbete att förbättra invånares, företagens och besökarens upplevelse av Halmstads kommun?
Då vill vi att du söker tjänsten som systemadministratör.

Som systemadministratör ansvarar du för att administrera och förvalta IT- system och telefoni för kontaktcenter. I ansvaret ingår även att hantera behörigheter och anpassningar för åtkomst till övriga system som kontaktcentret kan komma att använda sig av.
Du har huvudansvaret för att utveckla kunskapsdatabasens struktur och innehåll tillsammans med förvaltningarnas kontaktpersoner och kontaktcentrets e-tjänstesamordnare.

I rollen ingår även:

• ansvar för att samordna, administrera och förvalta ärendehanteringssystem,
besökssystem (IT- system) och telefoni för kontaktcenter.
• att utveckla ärendehanteringssystemet Artwise struktur och innehåll tillsammans med
verksamheten
• omvärldsbevakning av stödsystem
• ansvar för kontaktcentrets kontinuitetsplan för att säkerställa hantering av störningar i
verksamheten vid ordinarie drift och kris.
• delta i IT-råd
• processtöd för IT-stödprocessen
• tekniskt stöd till medarbetare
• beställa system
• skapa kontakter och nätverk.

Som systemadministratör bidrar du till att utveckla Halmstads kommuns service mot invånarna. Du skapar förutsättningar systemmässigt för kommunvägledarna i sitt uppdrag att möta invånarnas frågor,

KVALIFIKATIONER
För att lyckas i rollen ser vi att du har en utbildning inom projektledning, kvalitetsutveckling, processutveckling eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Vi ser det som meriterande om du har en utbildning inom systemutveckling eller IT-pedagogik men inget krav.
Du har minst två års erfarenhet inom aktuellt område samt intresse för IT-system och andra tekniska hjälpmedel. Du har goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och i skrift. Det är meriterande om du har erfarenhet av ärendehanteringssystem, telefoni eller arbetat på ett call center.

Som person är du en stjärna på att nätverka och skapa goda relationer och kommer bra överens med personer på alla nivåer. Du har förmågan att ta till dig ny information och underhåller kontinuerligt din kunskap genom att lära dig nya saker.
Du är en lugn och stabil person som delar med dig av din kunskap på ett pedagogiskt och tålmodigt sätt. Din problemlösningsförmåga är god och du kommer med innovativa lösningar och idéer som skapar mervärde för dina kollegor på kontaktcentret. Du är en noggrann person som levererar med hög kvalitet och anpassar ditt förhållningssätt till person och situation.






ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Halmstads kommun samt möjliggöra god kommunikation med dig som sökande använder vi e-rekrytering i Visma Recruit.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre