Lediga jobb som Kundtjänstchef i Halmstad

Operations Manager

Vill du vara med och forma kundresan i ett bolag som kombinerar teknik, klimatnytta och faktisk besparing för hushåll?
Easyserv är ett svenskt techbolag med lösningar som gör villahushåll smartare och energisnålare. Efter flera års utveckling står vi nu redo för lansering – och söker dig som vill ta lead på allt från installation till support.
Här kliver du inte in i en färdig organisation. Du är med och bygger den från grunden.

Rollen
Som Operations Manager blir du den som håller ihop vår leverans till kund – från onboarding och installation till support och uppföljning. Du är länken mellan teknik, sälj och kund och får stort ansvar för att skapa en smidig, skalbar och professionell kundupplevelse.
Exempel på områden du ansvarar för:
Kundsupport & onboarding – bygga upp processer, bemanning, verktyg och rutiner.
Installatörsnätverk – etablera, utbilda och följa upp externa installatörer över hela Sverige.
Logistik & tillverkning – koordinera beställningar till lager och leveranser till kund via våra tillverknings och leveranspartners.
System & processer – Implementera och förbättra digitala verktyg och processer för ärendehantering och uppföljning.
Driva förbättringar i kundresan – samla in feedback och arbeta nära sälj, produkt och teknikteamet.


Vem vi söker
Du är en erfaren och praktisk ledare som gillar att få saker att fungera och förbättras. Du har varit med i tillväxtbolag, och vet att struktur inte är något man får utan något man skapar. Du drivs av kundnytta, samarbete och tydliga processer.
Vi tror att du har:
Erfarenhet av operativt ansvar, gärna inom teknik, energi eller installation.
Vana att arbeta både strategiskt och hands-on, från att sätta process till att ta supportärenden vid behov.
God teknisk förståelse, och erfarenhet av att hantera externa partners (tillverkare, logistik, installatörer).
Förmåga att prioritera, skala och bygga upp processer och verktyg från grunden.
Stark kommunikativ förmåga, både internt och externt.


Vad du får
En nyckelroll i ett snabbväxande cleantechbolag med lansering hösten 2025.
Möjlighet att påverka på riktigt. Det du bygger nu kommer bära oss i år framöver.
Arbeta i ett engagerat team med hög teknisk kompetens och stark klimatambition.
Flexibelt arbetssätt med kontor i Halmstad, men också öppet för hybrid.


Ansökan
I den här rekryteringen samarbetar vi med BraPersonal Sverige AB, men anställningen sker direkt på Easyserv Sverige AB.
Urval sker löpande – skicka in din ansökan så snart som möjligt, dock senast 2025-08-15. Visa mindre

Nu finns möjligheten att bli en del av ett av de snabbaste växande Techbolagen i Halland! Lumit söker en Customer Success Chef, en nyckelposition för företagets fortsatta utveckling framåt!
Om Lumit
Lumit är en tjänst som hjälper restauranger att bli mer digitala. Tjänsten skapades 2019 av Daniel Lindau som utvecklade den från grunden med ett fokus på att skapa bättre villkor för pizzerior. September 2020 började försäljningen och fyra månader senare hade Lumit fler anslutna pizzerior än Foodora i Halmstad. Idag har teamet och bolaget växt rejält och behöver komplettera med flera nya kollegor.
Omsättningen landade 2022 på 25 miljoner och räknas under 2023 landa en bra bit över 50 miljoner. Total har Lumit restauranger anslutna på fler än 120 orter inom en mängd olika genrer, även om pizzerior fortfarande är deras största nisch.
För en tydligare förklaring kring vad Lumit är, se videoklippet i jobbannonsen på Lumits hemsida: https://lumit.app/se/customer-success-chef/


Om rollen som Customer Success-chef
Som Customer Success-chef har du det huvudsakliga ansvaret att Lumits kunder ska lyckas så bra som möjligt med deras försäljning efter att de har skrivit kontrakt med Lumit. Detta gör du tillsammans med tre medarbetare som du har personalansvar för, där du säkerställer kundnöjdhet, framgång samt leder gruppen. Inledningsvis innefattar ert arbete boarding-process, hjälpa restaurangen med sin profilering/marknadsföring och få in deras första digitala beställningar. Därefter övergår relationen till en förvaltande roll med löpande uppföljningar och säkerställa en långsiktig relation och skapa en förståelse för deras servicebehov. Ni kommer också lösa deras olika problem där lösningen ofta kommer innebära merförsäljning av Lumits övriga produkter och tjänster.
Rollen som Customer success-chef är ny på Lumit och du kommer få stora möjligheter att påverka och forma arbetet. Som en nyckelspelare i företaget kommer du sitta med i ledningsgruppen och rapportera direkt till VD. Du kommer även arbeta nära marknadsföringsansvarig och försäljningschef på Lumit för att uppnå maximal synergi. Med målet att hjälpa restaurangerna att få en så framgångsrik digital resa som möjligt.


Vad kan Lumit erbjuda dig?
Lumit är ett av de snabbast växande Techbolagen i Halland och befinner sig på en spännande resa framåt som du får möjlighet att bli en del av. Du kommer arbeta i nyrenoverade lokaler belägna på Lumits våning inne i Trade center-tornet, centralt i Halmstad. Lumit erbjuder flexibla arbetstider och viss möjlighet till distansarbete.


Om dig
Vi söker dig med flera års arbetslivserfarenhet inom försäljning. Du har tidigare arbetat med customer success och har god erfarenhet av personal och arbetsledning. För att lyckas i rollen tror vi att du som söker tidigare arbetat med digitala produkter, gärna Google Analytics eller liknande och är van vid att ta till dig nya arbetsmetoder och verktyg.
Som person är du självgående med ett stort driv och en god förmåga att ta egna initiativ. Du trivs i att arbeta i en föränderlig organisation med korta beslutsled, där du har stora påverkansmöjligheter att utveckla verksamheten. Vidare trivs du med att arbeta med digitala produkter och gillar när utvecklingen går fort framåt.
Du gillar tanken på att vara med på en resa och vara en av hörnstenarna i ett framtidsbolag. En resa där vi ska förbättra villkoren för restaurangerna, konsumenterna och samtidigt har väldigt roligt på vägen.


Anställningen
Lumit har i denna rekrytering valt att samarbeta med Adecco, frågor och funderingar besvaras av Adecco. Tjänsten är placerad i Halmstad och är en tillsvidareanställning, med sex månaders provanställning, tillträde omgående eller enligt överenskommelse. Tjänsten är på heltid. Rekryteringsarbetet sker löpande. För mer info om tjänsten och hur du söker. Besök: https://lumit.app/se/customer-success-chef/
Sista ansökningsdag är 21 maj, 2023.


Kontaktuppgifter
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Sigrid på 0736 84 73 08 eller Hanna Bonli på 0736 84 77 73.
Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Om rollen

I rollen som gruppledare inom kundtjänst kommer du bland annat att arbeta med att utveckla och effektivisera arbetssätt inom kundtjänstområdet ihop med ett team på ca sju personer som du också har personalansvar för. Du är spindeln i nätet och säkerställer att ärenden tas vidare inom organisationen vilket innebär mycket kontakt med medarbetare inom andra funktioner i företaget som t ex inom lager, transport, ekonomi samt sälj, och du arbetar även där för att främja för gott samarbete. Som Gruppledare inom kundtjänst kommer du ha löpande uppföljning med ditt team, både utifrån framtagna processen men även vid dagliga frågor och funderingar. Arbetet innefattar även att hjälpa våra kunder och ser till att de får service, efterfrågad hjälp och lösa uppkomna problem. Du hanterar returer, reklamationer och garantiärenden och i dessa tar du de åtgärder som du bedömer vara nödvändiga för att på ett bra sätt klara ut varje ärende. En arbetsdag på kundtjänst är inte den andra lik och under intensiva perioder hanterar du många olika ärenden samtidigt.

Vi ser Martin & Servera som ett gigantiskt lagspel, där alla delar är viktiga. Våra ledare har förståelse för helheten och är beredda på snabba förändringar. Det ställer mycket stora krav på planering, framförhållning och uppföljning. Ditt ansvar är att skapa överblick och trygghet och alltid vara steget före – även när det oväntade händer. Det är på dig vi kommer att titta när vi behöver ordning och reda.

Du rapporterar till Transportchef och tjänsten är placerad i Halmstad. Resor i tjänsten kan förekomma.

Vad kommer du att göra


• Leda, utveckla och motivera medarbetare i det dagliga arbetet
• Genomföra utvecklingssamtal, arbetsplatsträffar, hälsosamtal och rehabiliteringsutredningar
• Medverka till ett gott samarbetsklimat med övriga funktioner på lagerorten
• Jobba med visuell styrning och ständiga förbättringar av verksamheten
• Aktivt arbeta med bolagets värderingar och efterfölja bolagets miljö- och kvalitetsledningssystem
• Analysera och identifiera förbättringsområden inom kundtjänst
• Koordinering, framtagande samt analys av kundtjänst rapporter och KPI:er
• Initiera, ta fram samt följa upp verktyg/hjälpmedel till kuntjänst i deras dagliga arbete
• Du kommer också att utveckla processer och arbetssätt samt driva utvecklingsprojekt och representera kundtjänst i gränsöverskridande frågor.

Vad söker vi hos dig?


• Du har gymnasieutbildning och minst tre års arbetslivserfarenhet
• Det är en stor fördel om du har ett par års erfarenhet från arbete i ledande befattning och kunskap om hur flödet fungerar i en lagerverksamhet
• Du tycker om och har förmåga att leda och entusiasmera andra människor
• Du är drivande och nytänkande samt har förmågan att tydliggöra mål för medarbetare
• Du är strukturerad, flexibel, noggrann och prestigelös
• Du är service- och lösningsorienterad - du förstår vikten av ett bra kundbemötande och tar ansvar för att hitta bra lösningar på problem som dyker upp
• Du har intresse för och är beredd att läsa in dig på restaurangkökens produkter
• Du trivs med att arbeta i högt tempo - du är uthållig, lugn och fokuserad
• Du har goda geografikunskaper

Din arbetsplats
Tjänsten är placerad på vårt kontor i Halmstad. Martin & Servera i Halmstad är en av kommunens största privata arbetsgivare och här jobbar ca 600 personer. Då vi på Martin & Servera ser mångfald och skillnader mellan människor som en styrka och är säkra på att mångfald berikar, kommer du garanterat att hitta kollegor som du trivs med och som kommer ge dig många trevliga och roliga stunder på jobbet.
Att hela tiden sträva efter att bli bättre är högt prioriterat hos oss – det gör vi genom att utmana varandra, visa mod och omtanke och varje dag måna om att ha kul på jobbet!
För oss är det viktigt med en trygg arbetsmiljö. För att säkerställa att våra alkohol- och drogpolicy efterlevs utför vi slumpmässiga drog- och alkoholtester på alla arbetsplatser.

Urvalsprocessen
Martin & Servera är en arbetsgivare som aktivt jobbar för mångfald och ser olikheter mellan människor som en styrka. Vi vill spegla det samhälle vi verkar i och söker människor i alla åldrar och från alla delar av världen. 
Vi använder oss av personlighetstest i alla våra rekryteringar. Det gör vi för att kunna jämföra kandidater som uppfyller grundkraven på ett så objektivt och rättvist sätt som möjligt, utan fördomar eller förutfattade meningar baserade på till exempel kön, ålder eller härkomst.
Du kan läsa mer om testen och vår urvalsprocess på vår hemsida.
Intervjuer kommer ske löpande.

Varmt välkommen med din ansökan!

Anställningsform: Tillsvidareanställning, provanställning tillämpas
Sysselsättningsgrad: Heltid
Tillträde: Snarast möjligt/ enligt överenskommelse
Bolag: Martin & Servera Logistik AB
Adress: Fraktgatan 2, Holm
Kontakt: För frågor om tjänsten kontakta Frank Elmgren, Transportchef, 035-18 30 88. För frågor om urvalsprocessen kontakta Linda Einarsson HR, [email protected] 
Facklig företrädare: Pierre Johansson, 035-18 30 09.
Sista ansökningsdag: 2022-12-28

Martin & Servera är en svensk, familjeägd koncern och Sveriges ledande restaurang- och storköksspecialist. Vi är sammanlagt över 3 000 medarbetare i koncernen och finns lokalt över hela Sverige. Vi erbjuder råvaror, utrustning, drycker, tjänster och utbildningar till våra kunder som är allt från offentlig måltidsverksamhet, stora restaurang- och hotellkedjor till det lokala bageriet.

Martin & Servera-gruppen består av Martin & Servera Restauranghandel, Martin & Servera Logistik, Martin & Servera Restaurangbutiker, Galatea, Grönsakshallen Sorunda, Fiskhallen Sorunda och Kötthallen Sorunda. Visa mindre

Är du en prestigelös lagspelare som vill ta täten i arbetet med att skapa och driva branschens bästa kundservice? Vill du arbeta i ett stort internationellt bolag som sätter stort fokus på både hållbarhet och medarbetarnas arbetsmiljö? Då ska du söka tjänsten som kundservicechef på Elis Textil Service i Torup! Välkommen med din ansökan!

Om tjänsten

Vi söker nu en affärsmässig kundservicechef och inspiratör som kan skapa positiva relationer såväl inom som utom organisationen. Du kommer att få jobba med ett kunnigt team som varje dag skapar mervärde för våra kunder genom fokus på service i världsklass. Teamet idag består av tre medarbetare.

I rollen har du närmst personalansvar för ditt team och du leder utvecklingen av vår kundservice för att möta framtida utmaningar och förändringar. Du engagerar och motiverar dina medarbetare till att se lösningar för kunden och utveckla goda affärsrelationer som leder till ökad kundnöjdhet och merförsäljning. Som Kundservicechef är du ansvarig för ett antal stora och viktiga kunder, där du är med och förhandlar, planerar och genomför kundbesök samt följer upp och dokumenterar för att säkerställa att kundens önskemål tillgodoses, på ett för Elis affärsmässigt gynnsamt sätt.

I rollen kommer du ingå i som en del i den operativa verksamheten på Elis kundservice i Torup, samtidigt som du ingår i en del lokala ledningsgruppen och arbetar strategiskt samt driver övergripande frågor kopplade till kundservice.

???????

Om dig

Vi är övertygande om att för att trivas i rollen som kundservicechef är du en serviceminded person som har förmågan att agera affärsmässigt i alla lägen. Du trivs med att jobba nära ditt team och är en utpräglad lagspelare som vet att vi blir starkare tillsammans. Vi tror att du kommer ifrån ett sammanhang där du jobbat med kunden i fokus och att du tror att du har vad som krävs för att utevcklas och bli framgångsrik i en ledarroll.

Som person är du prestigelös, strukturerad och du trivs i en roll där du får coacha och lyfta andra. Du är en fena på att bygga nätverk och skapa förtroende, både hos medarbetare och kunder.









Om Elis

Elis är ledande inom textilservice både i Sverige och Europa. Vi skapar mervärden för kunden genom att ta hand om hanteringen av arbetskläder, bädd- och badlinnen, hygienutrustning och golvvård. För att frigöra tid och pengar för kunden erbjuder vi våra produkter och tjänster i totalekonomiskt fördelaktiga hyrkoncept. Elis är ett börsnoterat franskt bolag. I Sverige är vi 1400 medarbetare och omsätter 2,1 miljarder kronor. Huvudkontoret ligger i Malmö och vi har 24 anläggningar spridda över landet.



Kontakt och ansökan

I den här rekryteringen samarbetar Elis med Jefferson Wells, en del av ManpowerGroup, med lång erfarenhet av rekrytering av chefer och specialister. Tjänsten söker du via ansökningslänken. Om du vill ha ytterligare information, är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Johan Angerfors på tele 035 - 161 442, alternativt [email protected]

Urval sker löpande, så skicka in din ansökan snarast, dock senast 29 maj. Alla ansökningar behandlas självklart konfidentiellt.

Vi ser fram emot Din ansökan! Visa mindre