Lediga jobb Regionservice, Servicedesk IT och Telefoni i Halmstad

Om arbetsplatsen
RGS Servicedesk IT och Telefoni har som uppdrag att ge användarsupport inom tekniska IT- och telefoni-frågor och ger även användarsupport för flera vårdsystem.

Avdelningen är användarnas gränssnitt och kontaktyta för IT/Tele-relaterade ärenden för alla medarbetare inom Region Halland samt till en del av de privata vårdgivarna.

Telefonigruppen inom Servicedesk IT och Telefoni arbetar i huvudsak med drift och support av telefoni i Region Halland för att stödja användarna i det dagliga arbetet. Vi jobbar med direkt kontakt med kund och leverantör över telefon eller via ärendehanteringssystem. Vårt mål är att lösa så mycket som möjligt på distans. En del ärenden ställer höga krav på informationssäkerhet eftersom de kan innehålla t.ex. patientuppgifter.

Avdelningen präglas av arbetsglädje, kunskap och ett gott bemötande som står i centrum. Vi söker nu dig som har intresse för att arbeta med support och drift inom telefoni.

Arbetsuppgifter
Som telesamordnare är din främsta arbetsuppgift att bistå med telefonsupport, det vill säga att registrera och lösa ärenden och beställningar i direktkontakt med kund över telefon. Därutöver kommer du arbeta med webbsupport genom att granska och komplettera ärenden. Du kommunicerar dagligen skriftligt med kunder. Vidare arbetar du med drift där ärenden som kräver analys och djupare felsökning tillsammans med bla leverantörer förekommer.

 Vi är måna om ständig förbättring och förväntar oss att du vill delta i utvecklingsprojekt och utbildningsinsatser.



Kvalifikationer
Vi söker en person som har god administrativ och pedagogisk förmåga. Vi arbetar efter tydliga rutiner och riktlinjer och lägger stor vikt i att dessa följs.

Du som söker är ansvarstagande och en lyhördhet för kunds behov. Kundfokus och ett gott bemötande är grundläggande i tjänsten. Du som söker har kunskap inom telefoni stödsystem Trio, Procomm, ProOpti, Ascom Dectsystem och TeleQ. Dokumenterad arbetslivserfarenhet inom telefonibranschen eller liknande är meriterande.

Mycket god kunskap i svenskt tal och skrift. Körkort B är ett krav. Kunskap om Region Hallands organisation och telefoni-miljö är krav. Löneanspråk anges i ansökan.



Vi ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.
Varmt välkommen med din ansökan!



Om oss
Region Halland är en av Hallands största arbetsgivare. Vi är över 7 900 medarbetare inom 370 olika yrken alla lika viktiga. Vårt huvuduppdrag är att erbjuda en god hälso- och sjukvård och att främja utveckling och tillväxt. Visionen för vårt arbete är att göra Halland till den bästa livsplatsen. Region Hallands värdegrund sammanfattas Vi KAN, där K står för kompetens, A för ansvar och N för nytänkande ord som vi vill ska prägla alla oss som arbetar i regionen.



Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Region Halland har upphandlade avtal.


  Visa mindre